Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan el uso de este sitio y la contratación de los servicios de atención médica a domicilio que presta CrabCare en Cuenca, Quito y Guayaquil, Ecuador.
El servicio
CrabCare presta atención médica en el domicilio del paciente a través de profesionales de la salud titulados y con registro profesional vigente. El servicio incluye la valoración médica, el diagnóstico, el tratamiento aplicable en el momento de la visita y las indicaciones correspondientes.
Alcance y limitaciones
La atención domiciliaria tiene límites propios de su naturaleza. No sustituye la atención hospitalaria ni los servicios de emergencia que requieren infraestructura especializada.
- Ante una emergencia con riesgo vital inmediato, comuníquese primero con el servicio de emergencias llamando al 911.
- Si durante la visita el profesional determina que el caso requiere hospitalización, se lo indicará a la familia, que coordina el traslado. CrabCare no cuenta con ambulancia propia; comparte los contactos de ambulancia disponibles y, cuando corresponde, se activa el 911.
- El personal médico puede abstenerse de realizar procedimientos que, según su criterio profesional, no sean seguros de practicar en un domicilio.
Solicitud y confirmación
Las solicitudes se realizan por WhatsApp o por llamada telefónica al098 249 1828. Una atención se considera agendada únicamente cuando CrabCare la confirma de forma expresa. Los tiempos de llegada son estimados y pueden variar según la ubicación, el tránsito y la demanda del momento.
Tarifas y pago
El valor de cada servicio se informa antes de confirmar la visita. Los tratamientos, insumos adicionales y exámenes complementarios se cotizan por separado y se informan antes de aplicarlos.
Responsabilidades del paciente
- Entregar información veraz y completa sobre síntomas, antecedentes, alergias y tratamientos en curso. Un dato omitido puede comprometer la seguridad de la atención.
- Proporcionar una dirección exacta y condiciones mínimas de acceso y seguridad para que el profesional pueda trabajar.
- Seguir las indicaciones médicas entregadas durante la visita.
Cancelaciones
Puede cancelar una atención agendada avisando por el mismo canal por el que la solicitó. Le pedimos avisar con la mayor anticipación posible para poder reasignar al profesional a otro paciente.
Contenido de este sitio
La información publicada en este sitio tiene fines informativos y no constituye un diagnóstico ni reemplaza una consulta médica. Ningún contenido de esta página debe usarse para automedicarse o para postergar una consulta profesional.
Propiedad intelectual
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Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbanos acrabcaresalud1@gmail.com.