Política de Privacidad
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
En CrabCare tratamos la información de nuestros pacientes con la misma reserva con la que tratamos su salud. Este documento explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tiene sobre ellos.
Quiénes somos
CrabCare presta servicios de atención médica a domicilio en Cuenca, Quito y Guayaquil, Ecuador. Para cualquier consulta sobre esta política, puede escribirnos acrabcaresalud1@gmail.com o al098 249 1828.
Qué datos recogemos
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección, cuando nos escribe para solicitar una atención.
- Datos de salud: los síntomas, antecedentes y demás información clínica que comparte con el personal médico durante la atención.
- Datos de navegación: información anónima sobre cómo se usa este sitio, como las páginas visitadas y el origen de la visita.
Para qué los usamos
- Coordinar y prestar la atención médica que solicita.
- Llevar su historia clínica y dar seguimiento a su tratamiento.
- Comunicarnos con usted sobre la atención agendada.
- Entender qué anuncios y canales traen pacientes, usando datos agregados que no permiten identificarlo.
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.
Confidencialidad médica
La información clínica que usted comparte está amparada por el secreto profesional médico. Solo tiene acceso a ella el personal sanitario que participa en su atención. No se comparte con terceros salvo que usted lo autorice por escrito o que una autoridad competente lo requiera conforme a la ley ecuatoriana.
Cookies y herramientas de medición
Este sitio puede usar cookies y herramientas de análisis como Google Analytics y Google Ads para entender cómo llegan los visitantes y mejorar el servicio. Estas herramientas recogen información de forma agregada. También usamos ClickCease, un servicio que protege nuestros anuncios contra clics fraudulentos: registra la dirección IP y datos técnicos del navegador y del dispositivo de quien llega desde un anuncio, solo para detectar clics no válidos. Con el mismo fin, en las visitas que llegan desde un anuncio nuestro servidor registra la dirección IP y el identificador del clic. Puede bloquear las cookies desde la configuración de su navegador sin que eso afecte su posibilidad de contactarnos.
Cuando nos escribe por WhatsApp, la conversación se rige además por las políticas de privacidad de esa plataforma. Le recomendamos revisarlas si tiene dudas sobre cómo esa aplicación maneja sus mensajes.
Cuánto tiempo conservamos sus datos
Los datos clínicos se conservan por el tiempo que exige la normativa sanitaria ecuatoriana para las historias clínicas. Los datos de contacto se conservan mientras exista una relación con el paciente y hasta que usted solicite su eliminación.
Sus derechos
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puede solicitar en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
- Corregir datos inexactos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de sus datos de contacto.
- Oponerse al uso de sus datos con fines de comunicación comercial.
Para ejercerlos, escríbanos acrabcaresalud1@gmail.com. Respondemos dentro de los plazos que establece la ley.
Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.